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Hoja de Reclamación BMB-WEB-001-4733

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Registra la queja o reclamo aqui.

Razón Social : BEMBOS S.A.C.
RUC: 20101087647
Dirección Fiscal: Calle Camino Real 1801, Mz. B lote A4, Parque Industrial San Pedrito, Surco.

1. Identificación del Consumidor Reclamante
            2. Identificación del Bien Contratado (Marca Uno) *
                3. Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor *
                  4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
                  • RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
                  • QUEJA : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
                  •  
                  • *La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
                  • *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
                  •  
                  • CONSUMIDOR
                  BEMBOS S.A.C
                  Política de Privacidad


                  Esta Política de Privacidad se aplica al procesamiento de Datos Personales recopilados por BEMBOS S.A.C (en adelante “NGR”) a través de su sitio web y de otros sitios web, servicios y aplicaciones, incluidas las aplicaciones móviles, en los que se publique esta Política de Privacidad, sea por enlace o por referencia.


                  1. OBJETIVO

                  La presente Política de Uso de datos personales expresa como recolectamos, utilizamos y divulgamos su información personal. También explica cómo hacer uso de tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales.


                  2. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

                  Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, NGR podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Privacidad, a las cuales usted da su conformidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido.


                  3. INFORMACIÓN

                  Solo recolectamos los datos personales que usted desee proporcionar o que son necesarios para brindarle y mejorar nuestros productos y servicios, y para los fines que se describen en el punto 4 de la presente Política y que usted acepta libremente. Nosotros recolectamos información personal directa como nombre, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, distrito de residencia y ciudad de residencia, a través de formularios electrónicos u otros formatos; la que usted nos proporcione indirectamente, tal como cookies (información sobre preferencias del usuario cuando visita una página web o redes sociales tales como Facebook, Twitter, Instagram), direcciones IP, conexiones y sistemas de información; todo en ello en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales. Dicha información podrá ser almacenada en una base de datos de titularidad de NGR


                  4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

                  Los datos personales que usted libremente proporciona a través del sitio web u otros medios, serán tratados para los siguientes fines: atender consultas o reclamos y hacer seguimiento de estos; enviar información o publicidad sobre nuestros productos y servicios; invitarlo a participar en nuestros concursos, entre otras actividades o eventos; invitarlo a completar nuestras encuestas de satisfacción; gestión y administración interna de nuestra lista de clientes y usuarios; estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas; o, como fuente de consulta. NGR conservará tu información personal por el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y en tanto tu autorización no sea revocada.
                  Con su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, declara que este prevalecerá sobre cualquier inscripción en el registro “Gracias… no insista” de Indecopi, el que lo reemplace, o cualquier lista de bloqueo para el envío de comunicaciones. Ello no impide el derecho que usted tiene a eliminar sus datos personales o revocar su consentimiento en cualquier momento conforme al ejercicio de sus derechos ARCO.


                  5. TRANSFERENCIA

                  NGR nunca compartirá sus datos personales con terceros para una finalidad distinta a la que usted ha consentido. Sin embargo, podrá compartir, por encargo, sus datos personales con terceros los cuales pueden estar ubicados dentro y fuera del territorio nacional, pero solo bajo circunstancias estrictamente limitadas como las que se indican a continuación:
                  Podremos proporcionar sus datos personales a terceros (como nuestros proveedores de servicios almacenamiento, hosting, Internet, administradores de páginas web y managers de cuentas en redes sociales, call centers, servicios de mensajería, transportes, etc.) que nos ayudan a mantener y administrar este u otros sitios, y a realizar las actividades necesarias para el cumplimiento de las finalidades antes descritas para las que ha consentido el tratamiento de sus datos personales. Es posible que estos terceros se ubiquen en un territorio distinto al nacional.
                  También podemos facilitar sus datos personales a organismos de la Administración Pública y autoridades competentes si somos requeridos de hacerlo en virtud de obligaciones establecidas por Ley. En algunos casos, debemos también proporcionar su información personal a las referidas entidades con objeto del desarrollo de un proceso legal, judicial y/o administrativo, conforme a Ley.


                  6. EJERCICIO DE SUS DERECHOS ARCO

                  Usted puede revocar su consentimiento o ejercer sus derechos que como titular de datos personales le asisten (acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación), de manera gratuita. Para ejercer este derecho, o cualquier otro previsto en dichas normas, el titular de datos personales podrá presentar su solicitud en las oficinas de NGR, ubicadas en calle Camino Real 1801, Mz. A, Lt. 4, Distrito de Santiago de Surco, Provincia y Departamento de Lima o mediante un correo electrónico dirigido al correo electrónico: “datospersonales@ngr.com.pe”.
                  7. CONSECUENCIAS DE NO PROPORCIONAR LOS DATOS PERSONALES
                  Si bien la entrega de sus datos personales es voluntaria, podría ocurrir que usted no cubra los requisitos para ciertos incentivos, recompensas o beneficios si no proporciona toda la información necesaria para la encuesta en cuestión.


                  8. POLÍTICA DE COOKIES
                  8.1 Qué son las cookies

                  Las “cookies” son archivos digitales pequeños que enviados o ingresados por su navegador web o el disco duro de su computadora, dispositivo móvil o tableta que contienen información acerca de su computadora, como la identificación de usuario, las configuraciones del usuario, historial de navegación y actividades que realiza cuando usa los Servicios. Una cookie normalmente contiene el nombre de dominio (ubicación de internet) donde se originó la cookie, la “duración” de la misma (su caducidad), y un número o identificador único generado aleatoriamente. Las cookies pueden estar enlazadas a Datos Personales.


                  8.2. Cómo utilizamos las cookies

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                  PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

                  Nuestros sitios son para adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años sin la autorización de un padre o tutor. Si usted es padre o tutor legal y considera que su hijo menor nos ha proporcionado información, puede enviarnos una comunicación a la dirección señalada en el punto 6. Si usted es menor de edad, por favor, no proporcione información a menos que cuente con el consentimiento expreso de su padre o tutor, y proporcione el sustento correspondiente.